Respuesta y recuperación
Orden de acciones, contención inicial, cierre de accesos, resguardo de evidencia y una ruta de recuperación coordinada.
RESPUESTA · RECUPERACIÓN · PREVENCIÓN
¿TE HAN HACKEADO?
Consultoría de ciberseguridad para empresas y personas naturales. Respondemos ante cuentas comprometidas, fraude digital, accesos no autorizados, ciberacoso y exposición de información. Evaluamos qué ocurrió, priorizamos acciones para contener el daño, conservamos evidencia y trazamos un plan claro de recuperación y prevención, siempre por canales legales y con el control del afectado.
01 / EMPRESAS
SEGURIDAD PRÁCTICA PARA EQUIPOS QUE NECESITAN SEGUIR OPERANDO.
Ayudamos a empresas que enfrentan un incidente, accesos inseguros, políticas inexistentes o controles difíciles de aplicar. Partimos por el riesgo más urgente y construimos medidas claras que el equipo pueda sostener sin paralizar la operación.
EVALUAR MI EMPRESA →Políticas, contraseñas y permisos
Políticas de seguridad, reglas de contraseñas, doble factor, gestión de privilegios y procesos de alta o baja de usuarios.
Exposición y continuidad
Revisión de puntos críticos, cuentas públicas, dependencias y medidas prioritarias para reducir el impacto de un nuevo incidente.
Capacitación y prevención
Buenas prácticas aplicadas, entrenamiento breve para el equipo y una hoja de ruta priorizada según riesgo, capacidad y presupuesto.
02 / PERSONAS · NO ESTÁS SOLO
QUE HAYA PASADO NO SIGNIFICA QUE DEBAS ENFRENTARLO SIN AYUDA.
Si perdiste acceso a una cuenta, alguien está usando tu identidad, difundieron contenido privado o te están acosando, lo primero es detener el daño y conservar la evidencia. También ayudamos a madres, padres y adultos responsables cuando la persona afectada es su hijo o hija.
03 / CASOS FRECUENTES
ENTENDER EL INCIDENTE ES EL PRIMER PASO PARA RECUPERAR EL CONTROL.
No “hackeamos de vuelta”. Trabajamos dentro de la ley: contención, recuperación por canales oficiales, preservación de evidencia, análisis de exposición y un plan de protección.
01 / INCIDENTE
Cuentas comprometidas
Accesos extraños, cambios de contraseña, pérdida de control del correo o redes sociales y exparejas que ingresan sin autorización.
02 / INCIDENTE
Fraude y dinero sustraído
Cargos, transferencias o movimientos que no reconoces. Te ayudamos a ordenar antecedentes, asegurar accesos y preparar los pasos con tu banco y las autoridades.
03 / INCIDENTE
Ciberacoso y suplantación
Perfiles creados para molestar, amenazas, hostigamiento coordinado, difamación y campañas que afectan tu seguridad o reputación.
04 / INCIDENTE
Contenido privado difundido
Preservamos evidencia sin amplificarla, orientamos el reporte en plataformas y organizamos antecedentes para denunciar la difusión no consentida.
04 / AYUDA HUMANITARIA
EL CIBERACOSO NO ES “SOLO INTERNET”.
Los casos críticos de ciberbullying y ciberacoso que afecten a personas pueden ser atendidos sin costo como ayuda humanitaria. Esta posibilidad está destinada especialmente a situaciones de vulnerabilidad y a niños, niñas o adolescentes.
Proyecto Luna se reserva el derecho de decidir qué casos puede asumir gratuitamente según urgencia, riesgo, capacidad disponible y posibilidad real de aportar. Si eres la persona afectada —o su madre, padre o adulto responsable— escríbenos y cuéntanos el caso sin enviar contraseñas ni contenido íntimo.
PEDIR ORIENTACIÓN →05 / CONSULTA POR VIDEOLLAMADA
UNA HORA PARA ORDENAR EL PROBLEMA Y SALIR CON UN PLAN.
Revisamos el contexto, identificamos prioridades y te guiamos sobre qué asegurar, qué evidencia conservar y qué canales oficiales utilizar. La disponibilidad depende de agenda.
CONSULTA INICIAL · 60 MINUTOS
$50.000 CLP- Videollamada privada
- Revisión del caso y nivel de urgencia
- Acciones inmediatas priorizadas
- Recomendaciones por escrito
El pago y la hora se coordinan después de confirmar disponibilidad.
06 / CUIDADO DIGITAL
ACCIONES SIMPLES QUE EVITAN QUE UN PROBLEMA CREZCA.
La prevención no depende de una sola aplicación. Depende de proteger el correo principal, reducir accesos innecesarios y reconocer señales a tiempo.
Protege el correo primero
Usa una contraseña única, activa doble factor con aplicación o llave y revisa correo de recuperación y sesiones abiertas.
No reutilices contraseñas
Usa un gestor de contraseñas y crea claves distintas. Si una se filtra, las demás cuentas no caerán con ella.
Guarda evidencia
Conserva capturas completas, enlaces, nombres de usuario, fechas, correos y números de denuncia. Evita editar los archivos originales.
Reduce la exposición
Revisa privacidad, aplicaciones conectadas, ubicación, publicaciones antiguas y datos que permiten responder preguntas de recuperación.
Verifica antes de actuar
No abras enlaces urgentes ni entregues códigos. Entra a la app o sitio oficial por tu cuenta y confirma por otro canal.
Habla temprano
En menores de edad, informa al establecimiento y a un adulto de confianza. El aislamiento favorece al acosador.
07 / LEYES Y CANALES EN CHILE
DENUNCIAR PROTEGE TU CASO Y PUEDE PROTEGER A OTRAS PERSONAS.
Una denuncia obliga a la Fiscalía a analizar los antecedentes y permite relacionar hechos similares. Puedes denunciar ante Carabineros, Policía de Investigaciones, Fiscalía o un tribunal con competencia criminal.
Ley N.º 21.459 · Delitos informáticos
Regula, entre otros, el acceso ilícito, la interceptación, los ataques a sistemas o datos, la falsificación y el fraude informático.
VER LEY EN BCN ↗Ley N.º 20.009 · Fraudes en medios de pago
Si detectas operaciones desconocidas, avisa y bloquea de inmediato con tu banco. Conserva el número de atención y presenta la denuncia que corresponda.
ORIENTACIÓN DE LA CMF ↗Leyes N.º 20.536 y 21.809 · Violencia y convivencia escolar
El acoso escolar incluye agresión u hostigamiento por medios tecnológicos. Informa al establecimiento y activa su protocolo de convivencia; desde julio de 2026 también rige el marco reforzado de buen trato.
VER MARCO EN BCN ↗Privacidad e imágenes íntimas
El artículo 161-D del Código Penal sanciona exhibir, enviar, difundir o publicar registros íntimos de connotación sexual sin autorización expresa.
VER CÓDIGO PENAL ↗Fiscalía de Chile
Explica quién puede denunciar, dónde hacerlo y qué antecedentes aportar, como videos, documentos o fotografías.
CÓMO DENUNCIAR ↗Esta información es orientación general y no reemplaza asesoría jurídica ni la atención de una emergencia. Si existe riesgo físico inmediato, contacta a los servicios de emergencia.
NO ESPERESA QUE CREZCA.
Cuéntanos qué ocurrió y te diremos si podemos ayudarte, qué información conservar y cuál es el siguiente paso más seguro.
CONTAR MI CASOPREGUNTAS FRECUENTES
PRIMERO RECUPERAR EL CONTROL.
Una consulta inicial permite separar la urgencia de lo que puede resolverse con un plan.
01¿Pueden recuperar cualquier cuenta?
No podemos garantizar la recuperación ni vulnerar sistemas. Trabajamos con los mecanismos oficiales de cada plataforma, reforzamos tus accesos y organizamos evidencia útil para soporte o denuncia.
02¿Debo enviar mis contraseñas?
No. Nunca solicitamos contraseñas, códigos de verificación, claves bancarias ni acceso remoto sin un alcance acordado. Si una acción debe realizarse en tu cuenta, te guiamos para que mantengas el control.
03¿La consulta reemplaza una denuncia o asesoría legal?
No. La consultoría ayuda a contener, documentar y orientar técnicamente. Cuando hay hechos que podrían ser delito, recomendamos denunciar y, si corresponde, buscar asesoría jurídica.
04¿Cuándo un caso puede ser atendido sin costo?
Podemos aceptar sin costo casos críticos de ciberacoso o ciberbullying que afecten a personas, especialmente niños, niñas y adolescentes. Evaluamos cada solicitud según urgencia, vulnerabilidad, capacidad disponible y posibilidad real de ayudar.